Politique de confidentialité

1. Informations que nous collectons
Nous recueillons les informations personnelles que vous nous fournissez volontairement lorsque vous :

• Remplissez un formulaire de contact ou de demande de renseignements
• Vous abonnez à notre newsletter
• Passez une commande de produits
• Communiquez avec nous par e-mail, téléphone ou messagerie (WhatsApp, Telegram, WeChat, Viber)

Types de données collectées : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de l’entreprise, pays et contenu du message.
Nous ne collectons pas directement de données personnelles sensibles telles que les numéros de carte de paiement — toutes les transactions sont gérées par des prestataires de services de paiement certifiés.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

• Traitement des commandes — pour gérer les transactions, préparer la documentation d’exportation et livrer les produits.
• Communication — pour répondre à vos demandes et fournir un support client sous 24 heures.
• Marketing — pour envoyer des mises à jour ou du matériel promotionnel uniquement avec votre consentement explicite.
• Analytique — pour analyser le trafic du site web et optimiser l’expérience utilisateur via Google Analytics.
• Conformité légale — pour répondre à nos obligations en vertu des lois et réglementations applicables.

Nous n’utiliserons jamais vos données à des fins autres que celles mentionnées ci-dessus sans votre consentement préalable.
3. Partage de vos données
Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager des données avec des partenaires de confiance uniquement dans la mesure strictement nécessaire :

• Prestataires logistiques — pour l’expédition, l’affrètement et la coordination de la livraison.
• Processeurs de paiement — pour gérer les transactions financières en toute sécurité.
• Prestataires de services informatiques — pour l’hébergement et la maintenance du site web (Hostinger).
• Autorités légales — si la loi l’exige ou pour protéger nos droits légitimes.

Tous les tiers sont tenus de respecter la confidentialité et de traiter vos données uniquement aux fins spécifiées.
4. Cookies et suivi
Notre site web utilise des cookies pour améliorer les fonctionnalités et analyser le trafic. Nous utilisons CookieYes pour gérer le consentement aux cookies conformément au RGPD.
Types de cookies utilisés :

• Cookies nécessaires — essentiels au bon fonctionnement du site web.
• Cookies analytiques — Google Analytics pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site.
• Cookies fonctionnels — pour mémoriser vos préférences et vos paramètres linguistiques.

Vous pouvez gérer ou retirer votre consentement aux cookies à tout moment en cliquant sur le bouton des paramètres des cookies sur notre site. Vous pouvez également désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur ; toutefois, cela peut limiter certaines fonctionnalités du site.
Pour plus d’informations sur les pratiques de Google en matière de données, consultez : https://policies.google.com/privacy
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles modernes, y compris le cryptage SSL et une infrastructure de serveur sécurisée, pour protéger vos données personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou perte non autorisés.
L’accès aux données personnelles est limité au seul personnel autorisé. Nous révisons régulièrement nos pratiques de sécurité pour garantir la protection de vos données.
Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet n’est sûre à 100 %. Bien que nous nous efforcions d’utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
6. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique :

• Soumissions de formulaires de contact — conservées jusqu’à 12 mois, puis supprimées définitivement.
• Données liées aux commandes — conservées jusqu’à 5 ans pour la conformité légale et comptable.
• Abonnements à la newsletter — conservés jusqu’à votre désabonnement.

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment en nous contactant à l’adresse e-mail ci-dessous.
7. Vos droits (RGPD)
Si vous êtes situé dans l’Union européenne ou dans l’Espace économique européen, vous disposez des droits suivants en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD) :

• Droit d’accès — demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification — demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement — demander la suppression de vos données personnelles (« Droit à l’oubli »).
• Droit à la limitation — demander que nous limitons la manière dont nous traitons vos données.
• Droit à la portabilité des données — recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d’opposition — vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing.
• Droit de retirer le consentement — retirer votre consentement à tout moment sans affecter le traitement antérieur.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données si vous estimez que vos droits ont été violés.
8. Transferts internationaux de données
Notre société est basée en Ukraine. Si vous accédez à notre site web depuis l’Union européenne, sachez que vos données peuvent être transférées et traitées en Ukraine. Nous veillons à ce que ces transferts soient conformes aux lois applicables sur la protection des données et mettons en œuvre des garanties appropriées.
9. Vie privée des enfants
Notre site web et nos services sont destinés exclusivement à un usage interentreprises (B2B). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans. Si vous pensez que nous avons collecté de telles données par inadvertance, veuillez nous contacter immédiatement.
10. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. La version mise à jour sera indiquée par la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.
11. Contactez-nous
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette Politique de confidentialité ou vos données personnelles, veuillez nous contacter :
Omega Sunoil LLC
Ukraine
Site web : https://sunflowers-oil.com
E-mail : Info@sunflowers-oil.com
Pour les résidents de l’UE — vous pouvez également contacter votre autorité nationale de protection des données si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse.